Termeni de livrare

1. Informații generale

 

Livrarea produselor comandate pe site-ul www.ellora.ro se efectuează pe teritoriul României, prin intermediul partenerilor de curierat ai ALDOSHOES SRL.

 

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

 

 

2. Modalități și costuri de livrare

 

Clientul poate alege una dintre următoarele opțiuni de livrare:

 

  • GLS Romania – 24.00 RON

  • GLS Romania Locker – 17.50 RON

 

 

Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de plasarea finală a acesteia.

 

 

3. Confirmarea și procesarea comenzii

 

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare automată de înregistrare a acesteia prin e-mail. Această confirmare nu reprezintă acceptarea finală a comenzii, ci doar înregistrarea comenzii în sistem. 

ALDOSHOES SRL își rezervă dreptul de a contacta clientul telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea comenzii, verificarea datelor furnizate sau stabilirea unor detalii suplimentare privind livrarea.
 

4. Termen de livrare


Termenul estimativ de livrare este, în mod obișnuit, de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de destinația coletului.

În perioade aglomerate, în timpul campaniilor promoționale, al sărbătorilor legale sau în alte situații independente de voința vânzătorului, termenul de livrare poate fi prelungit. În aceste cazuri, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

5. Condiții de livrare


Produsele vor fi livrate la adresa indicată de client sau în lockerul selectat în momentul plasării comenzii. Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte pentru procesarea și livrarea comenzii.

În cazul în care informațiile furnizate sunt incorecte sau incomplete și acest fapt duce la întârzierea sau imposibilitatea livrării, ALDOSHOES SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru aceste situații.
 

6. Recepția produselor


La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica starea ambalajului și integritatea aparentă a produselor. Orice deteriorare vizibilă a coletului trebuie semnalată imediat curierului și menționată în documentele de livrare, dacă este cazul.

Orice reclamație ulterioară privind deteriorări vizibile produse în timpul transportului poate fi soluționată doar în măsura în care acestea au fost semnalate la momentul recepției.
 

7. Imposibilitatea livrării


În situația în care produsul comandat nu mai este disponibil, ALDOSHOES SRL va informa clientul în cel mai scurt timp și, după caz, va propune:
livrarea unui produs similar, cu acordul expres al clientului;
restituirea integrală a sumelor achitate, în cazul în care plata a fost efectuată în avans.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive ce țin de client, inclusiv furnizarea unei adrese greșite, imposibilitatea repetată de predare a coletului sau neridicarea coletului din locker în termenul comunicat de transportator, comanda poate fi anulată.

 

 8. Forță majoră

 

 

ALDOSHOES SRL nu poate fi răspunzătoare pentru întârzieri sau neexecutarea livrării cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la: accidente, incendii, inundații, condiții meteorologice severe, greve, blocaje de trafic, restricții impuse de autorități sau alte evenimente externe, imprevizibile și inevitabile.

 

 

9. Contact

 

Pentru informații suplimentare privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:

 

E-mail: ellora@ellora.ro

Telefon: 0745 993 114 / 0740 334 415